Вопросы и ответы

Мы отправляем заказы преимущественно ТК СДЭК и Почтой России. Доставку можно выбрать и рассчитать на сайте при оформлении заказа. Бесплатная доставка возможна при заказе от 2000 рублей. Рекомендуем выбирать доставку в пункты выдачи СДЭК (обычно это быстрее, чем курьерская доставка или Почта). Доставка может быть платная при её стоимости более 15% от суммы заказа (обычно это дальние регионы или малонаселенные пункты).

Да, на стадии оформления заказа можно указать в комментарии подходящий день для доставки и промежуток времени. Мы укажем эти данные для Транспортной компании. Обращаем внимание, что транспортная компания может изменить день и время доставки в зависимости от загруженности курьеров, выходных и праздничных дней.

Ориентировочные сроки доставки вы можете увидеть при оформлении заказа, когда выберете вариант доставки. Сроки доставки могут меняться в связи с загруженностью, выходными днями и праздниками у транспортной компании и офиса интернет-магазина. Ориентировочные сроки доставки ТК СДЭК по Мск и СПб - 2-3 дня, Северо-Западный регион - 3-6 дней, Центральный регион - 2-5 дней, Южный, Приволжский регионы - 3-6 дней, Уральский регион - 5-7 дней, Сибирский регион - 6-14 дней, Дальневосточный регион - 14-30 дней.

К сожалению, нет.

Нет, заказы интернет-магазина не выдаются с центрального склада компании в Петербурге. Оформите заказ на сайте с доставкой до ПВЗ СДЭК или курьерской доставкой до адреса в Петербурге (при сумме заказа от 2000 рублей доставка будет бесплатной). Ориентировочные сроки доставки 2-3 дня (возможна оплата при получении после осмотра товара).

Если товара нет в наличии, то вы можете найти его через артикул с помощью строки поиска. У товара будет доступна опция "Подписаться". Вы можете оформить подписку-оповещение на товар. Когда товар появится в наличии, то вам на электронную почту придет соответствующее письмо.

Скорее всего посуда больше не будет доступна для заказа. Можете дополнительно задать вопрос в чате на сайте о доступности товара. Или рассмотрите другие доступные варианты посуды.

Скорее всего этот товар больше не производится или он был из лимитированной коллекции. Рассмотрите другие доступные варианты посуды.

К сожалению, у нас нет информации по наличию товаров в городах. Фирменных офлайн магазинов по России нет. Можете оформить заказ в официальном интернет-магазине TalleR c доставкой до вашего города и оплатой при получении.

Если вы оплатили заказ, но при осмотре дома поняли, что товар вам не подходит (по цвету, размеру и т.д.) и вы хотите его вернуть, то направьте запрос на электронную почту info@taller.ru с указанием номера заказа и наименования товара. После мы вышлем вам инструкцию по возврату товара надлежащего качества. Чтобы предупредить такие ситуации рекомендуем осматривать товар при получении до оплаты (если ваш заказ с оплатой при получении). Осмотреть товар до оплаты можно в пункте выдачи, при курьере и в почтовом отделении. Если после осмотра товар вас не устроил, то можно оформить возврат сразу на месте.

Если вы получили и оплатили заказ, но обнаружили повреждение/дефект товара уже дома, то направьте запрос на электронную почту info@taller.ru с указанием номера заказа и наименования товара, опишите проблему и приложите фото. Ваша заявка будет направлена в отдел гарантии на рассмотрение. В течение 1-3 рабочих дней будет предоставлен ответ с предложениями по решению проблемы, а также инструкция для возврата товара при необходимости. Чтобы предупредить такие ситуации рекомендуем осматривать товар при получении до оплаты (если ваш заказ с оплатой при получении). Осмотреть товар до оплаты можно в пункте выдачи, при курьере и в почтовом отделении. Если после осмотра товар вас не устроил, то можно оформить возврат сразу на месте.

Гарантия на товары TalleR 2 года. Перейдите в раздел Гарантия на товар, чтобы ознакомиться с темой гарантийного обслуживания.